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Questions courantes
Comment ma commande sera-t-elle livrée
Une fois votre achat confirmé, vous recevrez votre commande directement sur votre compte Shopify. Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec tous les détails et un lien pour accéder à vos fichiers/produits numériques (ou pour suivre votre livraison si c’est un produit physique)
Que dois-je savoir avant de passer commande
Avant de commander, assurez-vous de bien lire la description du produit, de vérifier les tailles, les options disponibles et les délais de livraison. Pour les produits numériques, vous recevrez un lien de téléchargement directement par e-mail ou dans votre compte Shopify. Pour les produits physiques, veuillez consulter notre politique d’expédition pour connaître les délais estimés. Si vous avez des questions, notre service client est toujours disponible pour vous aider.
Comment saurai-je si ma commande a été passée avec succès ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre achat. Vous pourrez également vérifier l’état de votre commande directement dans votre compte Shopify sous la section “Mes commandes”.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande directement dans votre compte Shopify, sous la section “Mes commandes”. Vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque mise à jour de votre commande, y compris l’expédition et la livraison
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour demander l’annulation. Une fois la commande annulée, vous recevrez un remboursement complet selon notre politique de remboursement.